Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Nuestros proveedores solo aceptan devoluciones de la mayoría de los productos en su estado original (sin abrir ni usar) dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Los productos abiertos o usados, así como cualquier artículo marcado como no reembolsable o de venta final, no están sujetos a las normas de devolución. Los artículos se consideran de venta final después de 15 días.
Tienes 15 días a partir de la entrega para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin abrir, sin usar, en su embalaje original y sin personalizar.
Los gastos de envío y devolución no están cubiertos. Si desea devolver un artículo, primero debemos solicitar una RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) a nuestro proveedor.
Una vez aprobado, enviará el artículo directamente al proveedor (no a nosotros). Después de recibirlo e inspeccionarlo, nos reembolsan el costo mayorista y luego procesamos su reembolso.
Artículos no retornables
No se pueden devolver los siguientes elementos:
Por razones de seguridad, salud o higiene, algunos productos son de venta final. Productos personalizados: Ropa interior, trajes de baño y ropa íntima. Artículos perecederos o consumibles. Proceso de reembolso: Los reembolsos se emiten solo después de que el proveedor confirme la recepción del artículo devuelto. Reembolsaremos el método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación.
Artículos dañados o incorrectos. Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos de prueba. Colaboraremos con el proveedor para gestionar un reemplazo.
No elegible para devolución:
- Artículos que han sido extraídos de su embalaje original, ensamblados o modificados.
- Compras al por mayor o en grandes cantidades.