Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nos fournisseurs acceptent uniquement les retours de la plupart des produits dans leur état d'origine (non ouverts, non utilisés) dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat. Les produits ouverts ou utilisés, ainsi que les articles marqués comme non remboursables/en vente finale, ne sont pas éligibles aux retours. Les articles sont considérés comme en vente finale après 15 jours.

Vous disposez de 15 jours à compter de la livraison pour demander un retour. L'article doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine et non personnalisé.

Les frais d'expédition et de retour ne sont pas couverts. Si vous souhaitez retourner un article, nous devons d'abord demander une autorisation de retour de marchandise (RMA) à notre fournisseur.

Une fois approuvé, vous renverrez l'article directement au fournisseur (pas à nous).  Après l'avoir reçu et inspecté, ils nous remboursent le prix de gros, et nous traitons ensuite votre remboursement. 

Articles non retournables

Articles qui ont été retirés de leur emballage d'origine, assemblés ou modifiés.

Pour des raisons de sécurité, de santé ou d'hygiène, certains produits sont en vente finale.

Processus de remboursement

Les remboursements ne sont émis qu'après confirmation par le fournisseur de la réception de l'article retourné. Nous remboursons le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.

Articles endommagés ou incorrects. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une preuve photo. Nous collaborerons avec le fournisseur pour organiser un remplacement.